English Dutch
Expertise voor Uw business oplossing
Specialisme en expertise >> Meer Info

Fields of expertise:

  • Customer management:
    •    CCC klantcontact center, klantenservice & verkoop , front & back office afhandelingsproces
    •    Klanttevredenheid en klantloyaliteit, strategie en implementatie

  • Multi-channel klantcontact optimalisatie (meertalig)
    •     Web selfservice, telefoon & email afhandeling, telecommuncatie structuur en mobiele diensten

  • Customer Relation Marketing en CRM tools
  • B2C, B2B en groepsverkoop
  • Uitbesteding van business processen
  • Airline & airport operatie en passagiersafhandeling
  • E-ticket & ticket less processen
  • Specifieke luchtvaart & boekingssystemen
  • Revenue management
  • Personeels- en zakenreizen
  • Interline agreements
  • In flight Sales & Services

  • Crew facilities
    •    Contracteren en logistieke afhandeling van crew hotels, transport, maaltijden en vergoedingen
Management Consultancy


Het kan wel eens voorkomen dat Uw bedrijf behoefte heeft aan advies om Uw organisatie of bedrijfsproces te verbeteren of om een oplossing te vinden voor een specifiek probleem.


Met onze achtergrond en ervaring om te werken bij luchtvaartmaatschappijen ((charter, low cost & network carriers) en reisbedrijven, kunnen wij ons snel aanpassen en inleven in Uw organisatie en business proces. Met onze pragmatische aanpak en expertise in diverse gebieden kunnen wij U een weloverwogen en gedegen advies leveren met een Plan van Aanpak om Uw specifieke proces of organisatie onderdeel te verbeteren.

 
 
Home | Pauline E.M.Hoogervorst | Services | Projects | Contact Us